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ChinaCareVisit（照见本然医旅服务中心）提供跨境来华行政协助、医疗陪诊流程协助、病历资料翻译协调、签证与入境材料提示、城市交通住宿协同、康养旅行安排等服务。我们的角色是服务协调与执行支持，不替代医院、医生、签证机关、航空铁路、酒店或保险机构的独立判断与服务责任。

我们不是医疗机构、诊疗机构或互联网医院，不提供诊断、治疗、处方、医学分析、治疗方案选择或疗效承诺。所有医学判断、检查解释、诊断结论、治疗决定和临床风险说明，均由中国具备资质的医院及医生完成。用户不得将网站内容、顾问沟通或翻译整理结果理解为医学建议。

用户应保证提交的身份信息、联系方式、病历资料、签证与行程信息真实、完整、及时更新，并自行确认护照有效期、入境资格、签证材料、保险覆盖和个人健康状况。因用户资料不完整、不准确、延迟提交或隐瞒重要信息导致的预约延误、材料退回、行程变化或费用损失，由用户自行承担。

医院、医生、检验检查机构、航空铁路、酒店、支付平台、通信运营商、旅游景区、签证受理机构及其他第三方服务，均由对应主体独立提供。我们可以协助沟通、预约、翻译、路线与材料整理，但不控制第三方价格、排期、服务标准、审核结果、医疗结果、交通延误或临时政策变化。

我们仅为完成用户主动提交的行政协助、翻译、预约、陪诊和旅行安排目的处理资料。病历、报告、证件和联系信息按最小必要原则使用，除用户明确授权、法律法规要求或完成服务所必需外，不向无关第三方披露。默认资料保留期限为 168 小时（7 天）；如法律要求、用户书面要求或正在履行的服务需要更长保留，将以实际必要范围为限。

我们优先采用文字化、异步、可追溯的沟通方式，包括微信、WhatsApp、邮箱或站内表单。我们尊重隐私，不主动电话骚扰，不进行高压销售。用户应保持所留联系方式可用；因联系方式错误、无法接收消息或长期未回复导致的服务延迟，由用户自行承担。

医院号源、检查时间、医生排班、签证政策、天气、交通、公共事件、平台维护和第三方服务变化，均可能导致计划调整。我们会尽力协助改期、替代路线或重新协调，但不承诺所有预约、酒店、交通或第三方费用均可取消或退款。已发生的第三方费用、人工执行成本和不可退费用，按实际发生情况处理。

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