中国儿科医疗陪诊：给予孩子的温柔关爱

现实：孩子在异国他乡的医院就诊

对于一个孩子来说，医院就诊本身就已经压力重重——陌生的气味、奇怪的器械、戴口罩的人、对疼痛的预期。现在，乘以这样一个因素：身处一个没人说你语言的国家、食物不熟悉、而且爸爸妈妈也明显焦虑不安。

这就是需要在中国就医的外籍儿童的现实。而标准的医疗陪同人员——接受的是成人后勤、挂号和翻译方面的培训——无法应对这种情况。

结果是：一个哭泣、害怕的孩子抗拒每一个步骤。一位感到无助的家长。沮丧的医护人员。在某些情况下，手术因孩子无法配合而被推迟或取消。

儿科医疗支持为何不同

发展阶段的挑战

年龄段	主要恐惧	有效方法
幼儿（1-3岁）	与父母分离、陌生人焦虑	舒适体位、分散注意力、父母参与
学龄前（3-6岁）	身体伤害恐惧、魔法思维（"打针会永远疼"）	基于游戏的准备、社交故事、具体解释
学龄期（7-12岁）	失去控制、尴尬、对未知结果的恐惧	清晰解释、尽可能提供选择、正常化
青少年（13岁以上）	身体形象担忧、隐私、自主需求	尊重隐私、同龄人正常化语言、参与决策

标准陪同方式与儿科方式的对比

情况	标准陪同人员	受过儿科培训的陪诊师
孩子注射前哭泣	站在一旁，翻译家长的话	使用分散注意力方法（泡泡、平板游戏），指导家长采用安抚性抱姿
孩子拒绝进入诊室	等待家长解决	以适合年龄的方式引导孩子，"我们来探索一下"的引导方式
家长明显紧张	继续处理后勤事务	询问："您还好吗？需要休息一下吗？"
需要解释操作步骤	逐字翻译医生的话	根据孩子的发展水平调整解释："医生要给您的骨头拍张照片"
操作后恢复	确认下次预约后离开	提供就诊后安抚，正常化感受，为后续步骤做准备

ChinaCareVisit儿科方案

就诊前：准备工作

1. 家庭评估通话——我们了解您孩子的年龄、性格、既往医疗经历、特定恐惧和安抚物品
2. 社交故事发送——定制化的图文故事，精确展示将要发生的事情：进入医院、见医生、检查室、治疗室、恢复过程
3. 安抚用品清单——"带上孩子最喜欢的毛绒玩具、装有最爱节目的平板电脑、安抚零食"
4. 家长准备——我们解释家长在每个步骤中的角色，减少家长焦虑（孩子会感知到）

就诊中：积极支持

挂号与等待：

• 陪诊师以适合年龄的活动吸引孩子（涂色、平板游戏、在候诊室玩"我是小侦探"）
• 家长专注于安抚孩子，陪诊师处理所有行政步骤

就诊：

• 陪诊师以儿童友好的语言进行翻译——不使用医学术语
• 对年幼儿童："医生想看看你有多强壮。你能给他看看你的肌肉吗？"
• 对年长儿童："医生会解释他们发现了什么以及建议什么。你也可以提问。"

操作（抽血、注射、静脉输液）：

• 分散注意力优先方法： 对幼儿使用泡泡，学龄前儿童使用引导想象（"想象你吹走了疼痛"），学龄儿童使用平板游戏
• 安抚性体位： 指导家长如何以安全舒适的姿势抱持孩子（不是约束——而是安全的安抚）
• 节奏控制： "看着我，做三次深呼吸，在第三次呼气时，医生就完成了"

恢复：

• 操作后安抚：贴纸、小奖品或讲一个故事
• 回顾："你太勇敢了。那很不容易，但你做到了。现在感觉怎么样？"

就诊后：后续跟进

• 向家长提供就诊后报告："这是发生的事情、医生的诊断以及需要注意的事项"
• 以儿童友好的方式解释后续步骤： 如果需要复诊，以一种不产生预期性焦虑的方式呈现
• 家长身心健康检查："您自己还好吗？需要什么帮助吗？"

谁需要儿科陪诊师

情况	为什么儿科陪诊师很重要
常规体检或疫苗接种	防止恐惧发展为针头恐惧症（年幼时的创伤可能导致终身回避）
牙科治疗	牙科焦虑是儿童最常见的恐惧之一——语言障碍加剧了这种情况
小手术或镇静	操作期间孩子将与父母分离——陪诊师为双方做好准备
慢性病管理（糖尿病、哮喘）	建立对定期医疗就诊的积极联想，有助于终身依从性
肿瘤治疗	长期治疗需要持续的情感支持；陪诊师提供连续性
急诊就诊	孩子和家长都承受最大压力——陪诊师管理后勤，让家长专注于孩子

家长反馈

"我们4岁的孩子需要在北京一家医院抽血。标准翻译效率很高，但我们的女儿吓坏了。使用ChinaCareVisit的儿科陪诊师后，他们在抽血时用了泡泡，她甚至没有哭。陪诊师还提前向我们详细解释了将要发生的事情，这让我们冷静下来——这也帮助了她。"——Sarah，居住在北京的英国人

"我儿子有多动症，非常害怕看牙医。陪诊师在平板上使用了社交故事应用，在每一步发生之前向他展示。他在没有镇静的情况下完成了补牙。我感到非常惊讶。"——Mark，居住在上海的美国人

预约儿科陪诊师

ChinaCareVisit接受过儿科培训的陪诊师在所有6个枢纽城市提供服务：北京、上海、广州、深圳、成都和沈阳。

每位陪诊师持有以下资质：

• 医学英语证书
• 儿科生命支持培训（基础）
• 儿童发展与游戏支持培训证书
• 跨文化儿科沟通培训

您的孩子对在中国就医感到焦虑？ 我们的儿科陪诊师提供温和的、基于游戏的支持，让医院体验平静愉快。[预约一位富有爱心的陪诊师 →]